GenPI.co Riau - Warga Pekanbaru saat ini, bisa mengeluhkan layanan PDAM Tirta Siak melalui, Aplikasi Perusahaan Pengelolaan Air Bersih (APPA).
Dengan aplikasi itu, warga tidak perlu datang ke kantor PDAM Tirta Siak untuk mengeluhkan layanan.
Dirut Perumdam Tirta Siak Agung Anugrah mengatakan, semua keluhan apapun tentang PDAM bisa disampaikan lewat daring atau online.
"Sekarang tidak mesti ke kantor," katanya dilansir Antara, Jumat (3/6/20222).
Dengan diluncurkannya aplikasi ini, diharapkan dapat menunjang pekerjaan mengatasi berbagai keluhan pelanggan.
"Sehingga berdampak terhadap peningkatan bisnis perusahaan," ujarnya.
Dia mengatakan, APPA diciptakan untuk memudahkan pekerja menyelesaikan tugas di lapangan yang menjadi keluhan pelanggan.
"Dengan demikian, pelayanan yang diberikan kepada masyarakat lebih baik," katanya.
Diapun berharap, hal ini akan sejalan dengan meningkatnya jumlah pelanggan PDAM ke depannya.
Dengan hadirnya sistem berbasis IT, maka pihak perusahaan lebih mudah melakukan pengembangan bisnis.
Sistem berbasis IT ini, sudah diberlakukan di internal perusahaan air minum itu, sejak 11 Mei 2022.
Saat ini, APPA sudah dipakai untuk menunjang petugas dalam menyelesaikan keluhan masyarakat di rumah pelanggan.(*)